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好好说话. 2, 简单有效的高情商沟通术

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  • 出版社:北京联合
  • ISBN:9787559625632
  • 作者:马薇薇、黄执中、周玄毅、邱晨、胡渐彪
  • 出版日期:2018-09-25
  • 印刷日期:2018-09-25
  • 包装:平装
  • 开本:32开
  • 版次:1
  • 印次:1
  • "这是一本可以给你带来成长和改变的书。 人要说话,因为人想接触人,想认识人,想关心人,想改变人。这是说话的本质,也是人与人之间的本质。我们希望,当你看过本书后,无论遇到任何困难,无论问题大小,无论身在何处,只要你渴望表达,想借助沟通传递情感,化解矛盾和尴尬,都可以随时拿起它,或想起书中的只言片语。 所以,在阅读《好好说话2》之前,有四件事我们希望你了解。 第一,《好好说话1》出版之后,我们收到了很多读者来信。他们不只向我们请教说话技巧,更会把生活中的困惑、问题和我们分享。我们发现:虽然读者的提问有的靠谱有的不靠谱,但就算问题是假的,问题背后的痛苦却是真的。他们愿意把痛苦说给我们听,这份信任,是我们做第二季的底气。 第二,区别于学校的教学逻辑,我们希望打造一本实用逻辑的书。从实际需求出发,针对你可能遇到的说话难题,提供行之有效的可靠方法。可复用的理论,可迁移的场景,可模仿的话术;从家庭到职场,从情感到人际,从理论到生活。教你在最短时间内,解决最痛的难题。 第三,这是一本只有六个关键词,却有无数种打开方式的书。它是一本实用手册,也是一本词典,你可以从头读到尾,也可以带着困惑,翻看相应章节。总之,我们希望它好学,好用。我们在书中列举了许多常见的表达误区,也就是“常见的说法”,同时也给出了“更好的说法”。两相比较,怎么说更好,一目了然。在依样照做的过程中积累心得体会,触类旁通,成为高手,这就是《好好说话》的实用逻辑。 第四,我们期望,每一次开口,都是改变的开始。没有人是一座孤岛,我们只是不知要怎样发出自己的信号。一个对说话感兴趣的人,必然也必须是一个对“人”感兴趣的人。好好说话,就是“好好做人”,理解他人、了解自己,体会人的喜怒哀乐,既不会伤害对方,也不要委屈自己,做一个善解人意又不失立场的人。"

  • "**章 改变:影响他人决策
    **节 用“选择”降低对方的抵触情绪
    选择的错觉
    放心,您随时可以反悔
    甜咸比
    减砝码的话术
    想让对方答应你,就先让他拒*你
    第二节 信任是影响力的垫脚石
    销售员常用的三个“F”
    你说有缺陷,我却*想要
    我不是站在你对面,而是站在你的旁边
    话说八分满
    细节的想象,让行为落地
    第三节 引导他人思考的六种策略
    反向激将法
    正面检验策略
    里根总统的推销技巧
    假装抛硬币
    自我一致性
    让你说“YES”的特色反问法
    第二章 化解:克服无言困境
    **节 避开冲突危险区
    挑对人设再开口  
    被要求站队怎么办  
    规定是你能想到的*烂的借口  
    别人DISS你,千万别入坑!  
    为什么给我看病的医生很冷漠?
    第二节 尴尬是困境也是出口
    用悬念破执念
    被人表扬,该怎么回应?
    被人戳中痛处,怎样提醒下不为例?
    遇到大牛,怎样跟他要微信?
    学会提问,和老板单独相处不尬聊
    婚礼誓词说什么才感人
    第三节 道歉的方式比道歉*重要
    只是“对不起”,换不到“没关系”
    谎言被揭穿后,该如何道歉
    怎样谈一场有惊喜的恋爱
    第三章 提升:强化语言效率
    **节 破除困境的观念升级包
    面对困境,多用“能动性话语”
    想安慰人,别说“不要想太多”
    正确的吐槽,必须是“有我”的视角
    室友总打扰我休息,怎么办
    不是不喜欢,是“还不知道自己喜欢”
    用心理账户,解决消费观分歧
    第二节 1秒抓住别人的注意力
    用“基础模型”,让对方秒懂你的意思
    让对方知道“看哪里”,他才知道“怎么办”
    来条“话尾巴”,让他听懂话里有话
    用“戏剧感”创造惊喜
    第三节 高效讨论决定沟通结果
    谈话中的稻草人
    你一定不想做话题终结者吧?
    探知对方的真需求
    不给标准答案,反而*可信
    如何批评老板
    第四章 维护:巩固自身利益
    **节提要求不等于忍受尴尬
    当面拒*人,怎样不尴尬?
    怎样跟亲密的人提要求
    我要你开心,不要你道谢
    别害怕被拒*,对方只是按了“暂停”键
    第二节眼里有别人才能有自己  
    谈判碰壁?你可以试试“拆议题”
    如何跟商家投诉
    用商家的标准,争取自己的权益
    我们要互相亏欠,要不然凭何想念
    第三节学会拒*才能掌握主动权
    *好的拒*,是换个方式接受
    “你是学设计的吗?帮我设计个logo吧!”
    你礼轻情重,我无福消受
    拒*请客的正确打开方式,认真你就输了
    拒*孩子,从说出你的“舍不得”开始
    第五章 拉近:促进人际关系
    **节“会聊天”不靠信息,靠情绪
    聊八卦的正确方式
    选什么话题,*能跟人拉近距离?
    小心!别做“话题小偷”
    落差赞美法
    幽默达人的接梗技法
    第二节安抚对方内心的小孩
    倾听*好的方式就是“我知道你很难过”
    你的孩子有没有“安全角”?
    伴侣吃醋了怎么办
    怎样让悲伤的人振作起来
    第三节亲密互动的特殊规则
    让关系变得*亲密的“悲惨法则”
    怎样既分享秘密,又让对方保密?
    孩子闯祸了,应该怎么教育
    亲人面前,怎样保护私人空间?
    第六章理解:用情商表达自己  
    **节思想弹性,决定沟通的可能
    深度沟通的诀窍:不要预设对方的意图
    我理解了不等于我同意了
    用“情绪碰情绪”跟长辈聊天
    第二节权利平等对能,才能享受亲密关系
    该不该向伴侣坦承
    怎么说服父母
    建立亲子之间的平等关系"

  • "说话,大约可以解决一切烦恼 马东 从《好好说话》**季音频节目在喜马拉雅上线开始算起,过去两年多的时间里,我们这个团队其实只做了一件事:研究说话。你现在看到的这本书,就是通过这两年的打磨,总结出的一套实操性语言表达的“心法”。
    有朋友问过我:“《好好说话》**季做得那么好,为什么还要做第二季?你不怕第二季没有**季成功吗?”说实话,我有过这样的担心。《好好说话》系列产品获得了很**的成绩——音频节目累计播放8000万次,累计订阅82万人,销量超过40万份等等。但是荣耀越多,压力也就越大。我也怕我们***过去,我也曾犹豫过要不要再做第二季。可是,有一件事改变了我们的想法。
    自《好好说话》**季播出后,黄执中、马薇薇、邱晨等老奇葩的微博,收到很多网友的私信。他们不止向老奇葩们请教说话技巧,*有越来越多的朋友把他们在生活中遇到的困惑、痛苦和我们分享。我们在讨论这些提问的时候发现一件事:网友的提问虽然有的靠谱有的不太靠谱,但是就算问题是假的,但问题背后的痛苦是真的。他们愿意把痛苦说给我们听,这份信任,是我们做第二季的底气。
    而这本书,就是以我们收集到的4800多个网友问题为基础,凝结出的一套“说话急救手册”。书里的每一个问题,都不是纸面上的理论分析,而是许许多多真实的人,在生活中遇到的真实困惑。而我相信,书里提及的问题,你也一定遇到过。
    你可以带着你的困惑,翻到相应的章节看看你的问题具体要怎样解决;你也可以按顺序从头读到尾,一次性收获六种能力(改变他人、化解矛盾、提升自我、维护利益、拉近关系、修炼情商)。当然,我们的想法还不止于此。这本书还列举了常见的误区,也就是通过“常见的说法”与“*好的说法”做比较,让你不单单知道该怎么说,还能*加深入地理解为什么要这样说。
    当然,在出书的时候,我也有过疑惑:《好好说话》音频节目,有种面对面解决问题的现场感,这种对话形态**的灵动,在演变成文字的时候,该怎样保留下来呢? 后来,很多买过《好好说话1》的读者解答了我们的疑惑:听和读,本来就是两回事。听过我们音频的同学,读这本书仍然会有新收获。而读完这本书再去听音频,也会有**不同的领悟。问题的关键,不是让文字去复述音频的内容,而是按照学习本身的规律,给大家提供一本有关说话的“实用手册”。
    这要说回到学习的两种方式,**种是从知识本身出发,先告诉你“是什么”和“为什么”,再教你“怎么做”,这是教学逻辑。第二种,则是从需求出发,针对你可能遇到的问题,提供相应的解决办法,在依样照做的过程中积累心得体会,*终触类旁通成为高手,这是实用逻辑。
    学校教育,用的是教学逻辑:你得先学理论,再学规则,然后由易到难有系统地做题。不管是学物理还是学外语,都是这么一套流程。哪怕是上个厨师专修学校,也得从选材备菜到刀工火候,一个科目一个科目地来。
    而实用逻辑的特点是,你可以在*短的时间内,学会如何解决你*痛的问题。前面提到过,我们收到了好几千个有关说话困扰的求助,遇到过各种或常见或古怪的问题。不过归结起来,人们希望通过说话达到的目标,大致是以下五类:改变别人的想法、化解冲突和尴尬、提升自己的表现力、维护应有的权益和拉近跟别人的心理距离。
    所以,这本书就是针对这五个需求的解决方案,分别教你改变、化解、提升、维护和拉近的技巧。另外,由于很多说话问题的根本症结,是对情绪的误解,因此我们单列出第六章,集中探讨说话背后的情商问题。在这一章里,我们不教具体话术,而是教应对原则。也就是该怎样理解他人、理解自己,做一个善解人意而又不丧失自己立场的人。
    总之,这是一本只有六个关键词(改变、化解、提升、维护、拉进、理解),但却有无数种打开方式的书。说它是实用手册也好,说它是词典也好,我们的宗旨是希望通过“好好说话”的方式,帮助你解决现实生活中正面临着的难题。"

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