帮助中心

自行取货

  • 1、什么是自取货到付款?

    即读者下单时选择“自行取货”送货方式,待收到短信通知后,前往自取点取货当面付款。

    2、配送费用该如何计算?

    选择“自行取货”送货方式的订单不需支付配送费用。

    3、可以使用哪些付款方式?

    自取点可选择现金、银行卡结算订单。


    关于自行取货流程

    1、在线订购时,若您是首次购物,请您在“收货人信息”处,首先登记您的常用基本信息。 

    2、在“送货方式”一栏选定“自行取货”。同时请选择您的付款方式。如系统未显示“自行取货”的选择,则表示您的地址不在当前已开通的自取点范围内。 
    3、提交订单后,请及时关注订单状态并注意查收自取短信。 
    4、收到通知您取货的短信后,约请在定的时间范围内上门取货,逾期不取的订单,我们将视为客户要求取消订单,退回配送部进行取消处理 

    5、上门自取时,请将订单号或订单上登记的联系电话提供给自取点前台工作人员。 
    6、在自取点工作人员查找订单期间,请您耐心等待。当您拿到订单后,请仔细核对货物品种及数量;如发现商品有误或者对商品有不满意之处,请及时向前台工作人员反映。如您在网上已支付金额超过200元,为了您的货物安全,我们将核对您的身份,以免冒领。届时请您提供身份证、市民卡、护照等证件,或与前台工作人员核对更多的订单信息。 
    7、如您的订单支付方式选择货到付款,在您验货满意后,请根据订单的应付金额,支付货款。 
    8、自行取货订单免运费。 
    9、付款后,请您在签字联签字确认后提走货物。


    自取点列表

    1、自取点适用范围:以下地区用户均可到相应自取点付款提货,无需支付运费。

    (自行取货服务相关问题咨询,请拨打客服热线:0571-26306883  工作时间:9:00-21:00)

    2、以下各自提点均不接收由于各种原因被客户邮寄退回的商品,否则出现的一切后果博库网概不负责。 


    博库书城文二店自取点(09:00-21:00),地址:杭州市西湖区文二路40号;

    博库书城天目店自取点(09:00-18:00),地址:杭州市天目山路40号浙江出版联合集团一楼。