1．牢固树立以职工为中心的工作导向。

中国特色社会主义进入新时代，中国工运事业和工会工作也进入新的发展阶段。习近平总书记指出，时代变化了，但从群众中来、到群众中去的工作方法不能变。党的十九大报告强调，“必须坚持以人民为中心的发展思想”, “使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续”，这既是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容，也是新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略。坚持“以人民为中心”，成为新时代我们党践行群众路线的生动体现，为新时代党的群众路线注入新的内涵、提出新的要求。落实这一基本方略，工会组织就必须坚持“以职工为中心”的价值追求，牢固树立“以职工为中心”的工作导向。当前，我国正处于改革发展的深水期，面临社会结构调整、思想观念转变、职工群众内部利益诉求多元化等新情况、新特征；同时，工会还存在体制机制与劳动关系、职工队伍的新变化不适应，工会工作载体和手段还不够丰富，与职工需求存在差距，做好群众工作的能力水平还有短板等问题。因此，工会组织必须深刻把握新时代党的群众路线新内涵、新要求，积极适应发展变化的新趋势和职工群众的新需求，坚持维护和发展职工群众利益，以实际行动打动人心、温暖人心、影响人心、赢得人心，团结引导广大职工成为党执政的坚实依靠力量、强大支持力量、深厚社会基础。

2．始终坚持在思想上贴近职工群众。

解决思想认识上的问题、增进同职工群众的感情是做好职工群众工作的前提。职工利益无小事，凡涉及职工利益的都是大问题而不是小问题，都不能掉以轻心。现实中有些工会干部把这些问题看小了、看轻了、看淡了，认为是经济社会发展过程中必然出现的现象，用不着太在意。这类认识、这种态度需要及时改变。做工会工作要对职工群众既怀崇敬之心，又抱歉疚之情。我们办的有些事情，职工群众还算中意，这是职责，不值得炫耀，还有一些事情办得不够好，就应该感到愧疚，倍加努力地做好工作。广大工会干部特别是领导干部要牢固树立群众观念，心里装着职工群众，以深厚的感情做好职工群众工作，真正成为职工群众的贴心人、娘家人、暖心人。要从感情上亲近职工群众。始终怀着深厚的感情做职工群众工作，真正思职工群众所思，想职工群众所想，急职工群众所急，在感情上多向职工投入，以亲友之情关心职工生产生活，以奉献之情扶贫帮困，以无私之情维护职工合法权益，真正把群众工作做到职工的心坎上，切实保持与职工群众的密切联系。要从心里装着职工群众。只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上。习近平总书记指出，“必须坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉贯彻党的群众路线，心系群众、为民造福”, “心中始终装着老百姓，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，真正做到心系群众、热爱群众、服务群众”。广大工会干部必须始终把职工群众放在心中最高位置，站稳群众立场，培养为民情怀，将心比心，以心换心，把职工群众的事当作自己的事，将职工群众的每一件小事都牵挂于心，将职工群众的每一件小事都当作大事来办，真正成为职工群众的娘家人。要从行动上亲近职工群众。始终把为职工群众服务内化于心、外立于行，带着感情、带着责任、带着问题，迈开步子、放下架子、沉下身子，经常深入职工群众中去察民情、解民忧，多与职工群众交朋友，多讲职工群众语言，多虚心向职工群众求教，把服务职工贯穿于履行职能的全过程，为职工多办实实在在的事情，多解决实实在在的困难，让职工群众真正感受到工会组织大家庭的温暖。

3．始终坚持在工作上依靠职工群众。

习近平总书记指出：“人民是历史的创造者，人民是真正的英雄”,“前进道路上，我们必须始终把人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，践行党的根本宗旨，贯彻党的群众路线，尊重人民主体地位，尊重人民群众在实践活动中所表达的意愿、所创造的经验、所拥有的权利、所发挥的作用，充分激发蕴藏在人民群众中的创造伟力”。作为工会组织，必须坚持职工的主体地位、让职工当主角，团结和凝聚广大职工在推进中国特色社会主义伟大事业中发挥工人阶级主力军作用。要建立完善体现职工群众地位作用的制度机制。以推进工会改革创新为契机，不断健全完善职工群众诉求表达机制，真心听取职工的意见建议，依据职工群众意愿进行决策，主动接受职工群众和社会监督；不断完善工会工作的民主机制，鼓励和引导职工群众更广泛、更深入地参与到企事业单位经营发展的过程中来，保障职工主人翁地位；在基层工会建设中，做到组织活动请职工一起设计，部署任务请职工一起参与，表彰先进请职工一起评议，让职工参与工会工作决策、执行、监督的全过程各环节，使工会的工作和活动充分体现职工群众的意愿和要求。要改进工会工作的方式方法。积极适应时代要求、职工队伍、职工需求等深刻变化，高度重视职工群众的多样化需求，把职工群众摆在工会工作的中心位置，及时准确了解职工群众所思、所盼、所忧、所急，从竭诚为职工群众服务出发去调整和设计工作内容，探索适合职工群众工作特点，职工喜闻乐见、便于参加的形式和方法开展工作。面对不同行业、不同单位、不同群体、不同年龄段职工的兴趣爱好，坚持区别对待、量体裁衣、因地制宜、因人施策，采取一业一样、一企（单位）一策、一群一项等做法，达到服务职工供需无缝衔接、精准到位。要积极适应互联网条件下群众工作的特点和规律，善于运用新手段新方式开展职工群众工作。全力推进互联网和工会工作融合发展，加快智慧工会建设，加强顶层设计，建设实名动态、全面覆盖、安全共享、互联互通的工会大数据库，实现全国“一张网”；积极搭建网上工作平台，让职工在网上找到工会组织、参加工会活动、表达利益诉求，实现与职工群众“指尖上的交流”，既能“面对面”，也能“键对键”，打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道，形成网上网下深度融合、互联互动的工作新格局。做好网上舆论引导工作，建设积极健康的工会网络文化，引导职工争做好网民、凝聚正能量，走好新时代网络群众路线。

4．始终坚持在作风上深入职工群众。

干部作风连着党心民心，关系民心向背。工会干部作风好不好、实不实，不仅关系工会工作做得好不好、实不实，而且关系党的形象，关系人民群众对党的感情，关系党执政的阶级基础和群众基础。“交通工具发达了，下基层的时间少了；通讯工具进步了，与群众的交流少了”,“坐着车子转一转、隔着玻璃看一看、回到机关谈一谈”，群众中流传的这些顺口溜，从一个侧面反映出一些干部对群众疾苦的漠不关心，这种情况在工会组织中也或多或少地存在。工会干部最忌讳脱离群众，无论办公条件怎么先进，都不能取代工会干部与职工群众的直接接触。交通越便利，越要防止疏远职工；信息渠道越多，越要防止漠视职工呼声。要健全工会机关干部下基层调研、联系职工群众的长效工作机制，发扬“妈妈心婆婆嘴、跑不断的两条腿”的精神，多到经济发展相对滞后、矛盾集中、问题较多的地方开展调查研究，多同职工群众座谈和交心，多与基层干部和同志商量讨论，真正了解职工群众生产生活情况，了解基层需求，使工会工作深深扎根于基层、扎根于职工群众之中。要坚持向职工群众学习、向基层实践学习，善于从职工群众的实践创造和发展要求中寻找解决问题的方案与办法，不断完善工会的政策主张和工作思路。要提高工会干部做职工群众工作的能力，教育引导工会干部以忠诚党的事业、竭诚服务职工为己任，自觉践行党的群众路线，运用群众工作方法，懂得群众的语言和习惯，熟悉群众的愿望和心声，不断增强团结引领、组织动员、联系服务职工群众的能力素质；要组织开展务实管用的专业培训，熟悉劳动法律法规政策，掌握职工维权服务手段、方法和途径，进一步丰富专业知识、提升专业能力、锤炼专业作风、培育专业精神，提升工会干部履职尽责的能力。要创造机会和条件，让广大工会工作者与职工群众多交朋友、广交朋友、深交朋友，与职工群众打成一片，做到知群众、懂群众、爱群众，真心实意、态度坚决地站在职工立场上说话办事，努力把工会干部打造成全心全意为人民服务宗旨的忠实践行者、党的群众路线的坚定执行者、党的群众工作的行家里手。