“杂音”原指人或动物的心、肺或机器装置等因发生故障而发出的不正常声音，现特指思想舆论领域内与周围环境要求不协调的言论。“问号”是一种标点符号，表示有疑问，或者询问、责问、反问、设问等。现在常用来表示对某些言论、观点不了解、不理解，或者是持怀疑态度，甚至是压根儿就不信。习近平以“嘴上无杂音、心里有问号”作比喻，指出当前部队由于思想理论工作跟不上，导致部队出现一些官兵对敌对势力的欺骗性、蛊惑性错误政治观点辨别不清、分析不透，形成嘴上说问题已经解决、但心里仍存疑问的现象。

近代中国走过了西方列强奴役侵略的百年历程，新中国在几十年革命战争的血雨腥风中诞生，一直处在西方阵营的封锁、围堵、攻击之下。意识形态领域颠覆与反颠覆、分裂与反分裂的斗争，从来没有停止过。随着近年来中国经济社会的迅速发展，经济总量稳居世界第二，西方敌对势力对我国西化分化和“颜色革命”的步伐进一步加快。他们打着“民主政治”“公器公用”的幌子，鼓吹“军队非党化、非政治化”，企图从军队撕开口子，割裂党和军队的关系，否定党对军队的领导，进而颠覆人民政权，推翻社会主义制度。

我们的思想工作和理论工作如果跟不上，对他们的政治企图揭露不够、剖析不透、批驳不力，官兵的理想信念就会动摇、政治信仰就会偏差、思想意志就会弱化，党对军队领导的思想根基就会动摇，军队的性质宗旨就可能偏移。

当前，我军的思想工作和理论工作也确实存在不少问题。有的不会讲理，教育从逻辑到逻辑，从概念到概念，照本宣科，不会用官兵的视角、鲜活的语言、生动的事例、巧妙的方法把道理讲清楚，讲明白，官兵听不懂；有的不敢讲理，对官兵思想摸不准，错误思想不敢批，大道理不敢讲，小道理不会讲，歪歪理驳不倒，遇到难题绕着走，等等，致使埋在官兵心里的一些思想理论“疙瘩”长期得不到解决，“问号”越来越多、越来越大，给军队建设发展埋下了很大隐患。

习近平当过七年农民，在军队工作过三年，拿过清华大学思想政治教育专业的博士学位，丰富的基层经验和系统的理论研究，使他对思想工作、理论工作的地位作用、特点规律有着深刻的把握。

增强思想工作和理论工作的说理性和战斗性，旗帜鲜明地讲大道理、正道理。正气不盈，邪气必盛。大道理挺不住，自然小道理泛滥、歪道理横行。只有旗帜鲜明讲大道理、讲正道理、讲实道理，才能用大道理管住小道理，用正道理驳倒歪歪理。所以，教育者应善于用真理的力量和人格的力量引导人、教育人，以坚定的马克思主义自信、以科学的中国特色社会主义理论解疑释惑。特别是敢于理论与实际结合，触及解决深层次思想问题，直面现实的矛盾和困难，用历史、真理和事实，有理有据批驳和揭露各种错误思想观点，使官兵明辨是非。

讲道理要讲究语言艺术，进人心，接地气。科学的理论是阳春白雪，要让普通官兵接受，必须放下身段，接上地气。要考虑受众特点，从官兵的视角看问题，从官兵思想实际、心理感受出发，讲能让人听明白、听得进的道理，用科学道理打动官兵，用语言艺术征服官兵，使科学的道理插上感染力的翅膀。毛泽东当年就说：“我们是革命党，是为群众办事的，如果也不学群众的语言，那就办不好。”战争年代官兵文化水平很低，红二军团在1937年3月时有两位师长不识字，但官兵普遍思想过硬，打仗勇敢，战斗力极强，就是得益于党和红军的科学有效的思想政治理论教育方式。

讲道理特别应注重以事说理、用情讲理。从传播学角度来说，教育就是传播信息，重点不在于传递的信息有多少，而在于有效信息有多少、真实的情感有多深，官兵能记得住、并得到教化的东西有几条。习近平是以事说理、以情讲理的高手，无论是会议讲话、报刊文章、接受采访，还是出访演讲、临别赠言等，常喜欢用故事说话。2013年习近平同各界优秀青年代表座谈，讲了自己插队时“一边放羊，一边看书”的故事，给人一下子打下了深刻烙印。用故事说理、用情感讲话，大家喜闻乐见，既容易拉近与官兵的距离，也会增强理论的说服力和感召力。