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精准沟通:没有沟通力就没有竞争力

作者:苏墨 出版社:吉林文史
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  • 出版社:吉林文史
  • ISBN:9787547258408
  • 作者:苏墨
  • 出版日期:2019-02-01
  • 包装:平装
  • 开本:32开
  • 版次:1
  • 印次:1
  • ......
  • 有效沟通是打开心灵之门的钥匙。沟通是每个人成长的必修课,也是每个人情商开发的积累。本书提供的全方位沟通技巧,会让你交流起来条理清晰,让你沟通起来更有效率,助你快速成为一名备受欢迎的人。
  • 本名王絮,专读管理学,心理学纯业余爱好者,擅长深入浅出剖析行为背后的心理学成因,将晦涩难解的心理学专业知识常识化、大众化。已出版有《每天一堂哈佛心理学》,《图解心理学》等。
  • **章 沟通是个技术活:精准沟通助你提升竞争力

    语言带点幽默,让沟通变有趣 / 2
    想好再说:脑中做整理,说话有条理 / 6
    注重言语修为,谈吐中提升影响力 / 10
    做好练习,让自己的话多点儿韵味 / 13
    恰当的问话,拉近彼此的距离 / 15
    让他高兴,不要吝啬自己的美言 / 19

    第二章 话语攻心,三言两语说到对方心坎里
    对“症”说话,把话说到对方的心坎上 / 26
    对什么人讲什么话,了解对方想听什么 / 30
    光环效应:人际交往之始,如何说能让自己鹤立鸡群 / 34
    真诚效应:使人动心,需要展现真诚 / 39
    南风效应:动人心者,莫先乎情 / 42
    好心情原理:会听话,*要会适时说话 / 47
    古德曼定理:学会把话语权交给对方 / 52

    第三章 高效沟通,**句话打开陌生的闸门
    **句话很重要,设法吸引别人的注意 / 58
    打破拘谨,制造“一见如故”的感觉 / 64
    初次见面,怎样寻找谈话内容 / 67
    自报家门,让他人加深对你的印象 / 72
    开场秘籍:准确叫出别人的名字 / 77
    恰当的称呼,让人很受用 / 82
    适当“自我暴露”,有助于拉近距离 / 86

    第四章 巧妙应对,良好氛围让沟通事半功倍
    让对方感到愉悦,他才会有话可说 / 92
    少说“我”,设法拉近与对方的距离 / 96
    迎合自尊心,让对方“臣服”于你 / 101
    改变先入之见,换个方式再问 / 105
    适时自嘲,炒热谈话的气氛 / 110
    他喜欢什么语言,就用什么语言模式 / 114
    给对方“高帽”,让人听着舒坦 / 119
    高明地倾听与插话,步步为营套近乎 / 124

    第五章 找准时机,妙语连珠字字千金
    会听话,*要会适时说话 / 128
    沉默没问题的,沉默很正常的 / 132
    先不要争论,关键时说出关键话 / 138
    说话要转个弯儿,把道理讲明白 / 143
    掌握火候,不要想到什么就说什么 / 148
    切合时机,说出对方想听的话 / 153
    把话说得恰到好处,把握说话的*佳时机 / 157

    第六章 因人表达,跟任何人都能聊得来
    面对上级,说话要不卑不亢 / 164
    对领导有意见婉转说 / 166
    同事交流,初来乍到说话有“规矩” / 168
    与同事说话注意分寸 / 171
    好下属是夸出来的,领导要善用赞扬话 / 173
    面对客户,如何通过沟通建立信赖感 / 175
    以顾客感兴趣的话题开头 / 178
  • 精彩文摘 语言带点幽默,让沟通变得有趣 幽默是运用意味深长的诙谐语言抒发情感、传递信息,以 引起听众的快慰和兴趣,从而感化听众、启迪听众的一种艺术手 法。如果我们的言语中能多点幽默,那么我们所说的话将会*加 有趣,会吸引*多的人。
    一位**的作家曾经说过:生活中没有哲学还可以活下去, 然而没有幽默的话,恐怕只有愚蠢的人才能生存。幽默是一个人 的各种学识、才华、智慧在语言中的集中闪现,是一种能抓住可 笑或诙谐想象的能力,它是对社会上种种不协调、不合理的荒 谬、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规言行的描述。
    幽默的语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来,化作轻松的 一笑。在沟通中,幽默的语言如同润滑剂,可有效地降低人与人 之间的“摩擦系数”,化解冲突和矛盾,并能使我们从容地摆脱 沟通中可能遇到的困境。
    有一对夫妇带着一个 6 岁的孩子去租房,他们看中了一处房 子,可房东不肯将房子租给他们。原因是她喜欢安静,从不将房 子租给有孩子的人。夫妇交涉无果,于是 6 岁的孩子对房东说:“您可将房子租给我呀,我没有孩子,只有爸爸妈妈。”房东真的 把房子租给了他们。孩子从成人的视角看问题,构成了独特的趣 味思维形式,让人享受到一种自然天成的天真情趣。
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