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话要这么说人要这样带

《不懂说话,你怎么带团队》《所谓情商高,就是会说话》策划团队系列新作!倡导“一句话有效沟通”的管理新理念,制度之外,灵活带人,高效做事,让下属乐于听你的!

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  • 出版社:北京联合
  • ISBN:9787550278776
  • 作者:(日本)山岸和实|译者:蓝朔
  • 页数:195
  • 出版日期:2016-10-01
  • 印刷日期:2016-10-01
  • 包装:平装
  • 开本:32开
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字数:140千字
  • 蓝朔译的《话要这么说人要这样带》作者山岸和实提出了“一句话就能沟通”的简单实用的沟通新理念,通过简单的一句话就能达到沟通的目的。全书每篇文章都是用一句话作为主题,内容涉及管理的方方面面,**新颖独到,而且用一句话来沟通,既能达到有效沟通的目的,还能节省时间,是**值得管理者借鉴和学习的。
  • 这年头,领导真的不好当…… 想要部属完成某件工作,但不方便直接命令; 安慰出错的部属,他却觉得你高姿态在可怜他; 不好干的任务,怎么让部属乐意去做,甚至主动 承担? 还有,如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事 的部属、老是抱怨的的部属…… 领导如何说,部属才会听;领导如何下命令,部 属才会行动? 枯燥的管理学不会教你“下命令的技术”。 蓝朔译的《话要这么说人要这样带》作者山岸和 实曾担任杂志社记者,采访过诸多企业家和政治人物 。后来转进商界,参与大型化妆品制造商改善业绩、 提高客服能力的训练。多年来一直从事管理工作的他 发现,有时,一句恰到好处的话就可以改善和周围人 的人际关系,让部属从原本的面有难色,变成爽快答 应、立刻行动,最终得到想要的结果。在这本书中, 作者所提出的“一句话就能有效沟通”的简单实用的 管理新理念,告诉你如何说话,部属更愿聆听;如何 下达命令,部属更愿配合。
  • Chapter One 一句话赢取人心
    “就是想听听你的声音。”
    “我也是呢!”
    “有什么我能帮忙的吗?”
    “家里人还好吗?”
    “麻烦你教我一下吧!”
    “……(笑)”
    “没问题的。”
    “无论何时,我都是你的伙伴。”
    “我和你一起……”
    “自然而然就会了。”
    “这不是挺好的嘛。”
    “您这么做我们会很高兴的。”
    “又及(P.S.)”
    “我已经毕业了!”
    “失礼了!”
    “高兴得不知道说什么是好!”
    “你的喜悦就是我的财富。”
    “请告诉我有哪里需要改正的!”
    “有什么问题请尽管联系我。”
    Chapter Two 一句话拉近距离
    “只能交给你了!”
    “全都交给你了!”
    “多亏了你!”
    “很像你的风格。”
    “这就是你的强项。”
    “你状态不错嘛!”
    “只要有你……”
    “你只要在这,就可以……”
    “了不起!”
    “其实他/她……”
    “究竟是怎样的经历才成就了现在的你?”
    “这样做会*好!”
    “我就喜欢你这一点。”
    “您说得没错!”
    “多相信一下你自己!”
    Chapter Three 一句话说服他人
    “你知道他们的共同点吗?”
    “您该不会在想……吧?”
    “我是负责这件事的××,请您放心吧!”
    “某位伟人曾说过……”
    “您觉得怎么样?”
    “这是我从实践中得出的结论。”
    “请交给我吧!”
    “这是你自己的人生吧!”
    “为什么会这样呢?这是因为……”
    “注意对方的动机!”
    “如果是我,就会这么做。”
    “不相信我也无所谓。”
    “我不是为了这个而活着的!”
    “用一句话该如何定义?”
    “有什么缺点?”
    “只要一次就好!”
    Chapter Four 一句话推动进步
    “忘记你自己!”
    “这是必然的吧?”
    “一次就能战胜的就不是试炼了!”
    “这才是淑女吧?”
    “越是轻易获得的东西,就越容易失去!”
    “这不是你认真改变的好机会嘛!”
    “一起……吧。”
    “在这项义务中,找出你的使命吧。”
    “规则就是为了取消而存在的!”
    “全力以赴去做你相信的事吧!”
    “并不是只有在工作上拿出成果才算进步!”
    “只有**磨炼你的强项才行。”
    “如果能克服弱点,机遇就会到来。”
    “总有**你都会碰到的!”
    “想想这个,还有什么好说的?”
    “你要自己鼓励自己!”
    “话说出口,好运就会溜走的。”
    “如果有了无论何时都能抛弃一切的决心……”
    Chapter Five 一句话获得结果
    “换一种思维方式!”
    “原本的目的是什么?”
    “那么就**改变一下自己怎么样?”
    “因为我也是人……”
    “你一定要拿出自信!”
    “那就去找前任负责人吧。”
    “你确信吗?”
    “你实际确认过了吗?”
    “可能……”
    “那么,要不要聆听一下他的教诲?”
    “这会体现你的为人。”
    “尽管如此,这也是你自己决定的吧!”
    “老天爷会主持公道的!”
    “正因为如此,才能……”
    “别人是会感觉到你的情绪的。”
    “你不认真的话,我也没法认真。”
    “你能做到吗?”
    “我**没有恶意。”
    “稍微等一段时间吧。”
    “那就用自问自答来引导自己吧!”
    “只有人的可能性是平等的。”
    后 记
  • 对于刚刚走进社会还没习惯工作状态的新人来说 ,上司说的话,无论关于什么都**重要。当然,他 们对于表扬的话也**敏感。
    在我还是刚进社会的新人时,和前辈一起接了一 份重大的工作。我们好不容易完成它的时候,上司对 我说:“山岸,虽然你是我们所有人中*年轻的一个 ,但这次多亏了你啊!” 俗话说要让新人露露脸,这应该就是给我面子吧 。
    即使如此,这句话我直到现在也难以忘怀。
    还有一件事。
    我给一家企业培训结束后,有人跟我说: “这话说了您可能不信,有个参加过培训的员工 如今成 了老手,销售额也增加了!多亏了你!” “从那以后员工们的气色都变了!大家工作都特 别认真!全都多亏了你!” 听人这么说,我不可能不高兴吧。
    这时,我都会说: “希望有机会再度共事!” “希望还有机会为贵公司努力!” “希望还有机会拼命努力让您满意!” 所以,在一切都进展顺利、得到预期效果时,我 就会留心效仿之前的案例说: “这全都多亏了你!” “多亏了你,进展才会这么顺利!” “多亏有你在!” 要点? 通过鼓舞对方来推动工作顺利进行。
    想若无其事地表扬他人时? “很像你的风格。” “××前辈,你好厉害啊!”当我这样赞扬前辈 时,有的人会感谢我的赞誉并坦率接受;有的人认为 这是理所当然的,会欣然接受;也有的人会认为我在 溜须拍马;还有一些人态度果断地告诉我不必为了客 套强行吹捧,让我慌乱不已。
    所以,并不是所有人在听到赞扬后都会坦率接受 的。
    比如有的男性被女性表扬后,就会一下子兴奋起 来,误以为对方对自己抱有好感。反过来,有的女性 被男性随口表扬**很好看以后,就会误会对方有什 么企图从而疑神疑鬼。对吧? 于是,本来只是赞扬的话语,有时却会让对方产 生误解和疑问,甚至产生不信任感以及警戒心理。
    所以,我建议大家在赞扬他人时可以若无其事地 说: “很像你的风格。”这句话不会给人一种在赞扬 他的感觉,因此也不会被当作是奉承或者客套话。
    但对方却会因为自己的个人风格得到了肯定而心 情变好,也并不会讨厌这句话。而且大家对此都微笑 以待,应该没有不高兴吧。
    因此,当我赞扬上司和前辈时,我会说:“不愧 是您,很像您的风格!” 当部下和后辈努力做出成果时,我会说:“很像 你的风格!” 当我想若无其事地表扬女性时,我会说:“这件 事很像你的风格!” 当我想赞扬客户时,我也会说:“**的饭菜很 像你的风格!” 各位也试**这句话来赞扬他人吧。
    要点? 风格就代表个性,明白了这一点,没有人 会不高兴的。
    各位都能正确认识自己的强项和优点吗?其实这 个机会并不是很多。
    所以我在进行接待顾客的模拟培训中,很重要的 一点就是让对方发现自己的优点,知道自己的强项。
    “你的声音很好听,这**是你的强项!” “你说话的方式优雅有气质,这就是你的强项。
    ” “你的眼神充满了魅力,这就是你的强项!多和 客人用眼神交流怎么样?” “你很沉稳,就算不开口也很容易让人信任,这 就是你的优点!没有必要勉强自己说个不停!” 就这样,我与参加培训的人一起寻找他们的强项 ,不断给出建议。
    P46-50