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攻心说话术

作者:孙浩南 出版社:海潮
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  • 出版社:海潮
  • ISBN:9787515701677
  • 作者:孙浩南
  • 页数:291
  • 出版日期:2012-06-01
  • 印刷日期:2012-06-01
  • 包装:平装
  • 开本:16开
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字数:263千字
  • 孙浩南编著的《攻心说话术》口才只是技巧,攻心才是关键。成功说服的关键在于对准人心说话。成功人士*大多数是成功掌握攻心说话术人,因为他们知道攻心说话能够让对方心悦诚服并*终按照有利于他的意图去做事,他们借助高超的语言技巧获得人心,赢得认同,然后建立成功的事业。
  • 孙浩南编著的《攻心说话术》无论求人办事,还是公关交际,沟通表达 的成败在于攻心,攻心的关键则在人性。否则,哪怕你的口才再好,反应速 度再快,也只是多说与多错而已。只有。懂得如何摸清人性说话,对准人心 说话,你才是真正的交际能手。 通过阅读《攻心说话术》,能够让你了解人们内心深处所隐藏的秘密, 不但让你成为一个观人、识人的高手,更能让你体味到攻心说话术带给你的 愉悦之感。使你的人际关系更加和谐,事业更加成功。
  • 第一章 攻心说话术之一,以力挺千钧的说话气势震撼人心
    好口才是一种力量,可以震撼人心/2
    害怕说错话本身就是一种错误/3
    没有人不失败,但千万别害怕失败/5
    与人沟通,贵在自信/7
    自信是提高说话能力的推动力/10
    敢说才能说得好,训练说话的胆量/12
    恰当开口,打破紧张的情绪/14
    事关重大,说好**句话/16
    没有什么比热情*有力量/18
    强势心理可增加威慑力量/20
    甸甸珠玑惊四座,增加说话的力度/2l
    情真意切,用自己的心打动别人的心/24
    以正直坦率的态度与有钱人交谈/25
    以不卑不亢的态度与名人交谈/27
    以自然大方的态度与陌生人交谈/28
    第二章 攻心说话术之二,以盛情如火的真诚赞美满足人心
    赞美就像美食,每个人都不怕多/32
    每个人都渴望赞美,都想活在掌声之中/33
    即使是简单的赞美,也能让人振奋和鼓舞/36
    赞美是打开人与人之间交流的阀门/38
    高超的赞美技巧总是能让人怦然心动/40
    赞美别人是有心胸的表现/42
    赞美是人际交往中*能打动人心的语言/44
    给人盛情赞美,不要吝啬你的掌声/46
    赞美别人不光要慷慨大方,还要有远见卓识/48
    用赞美赢得人心,别人才愿意为你做事/50
    真诚的赞美不同于“拍马屁”/52
    合情合理的赞美,才不会招来别人的反感/53
    以赞美别人开场,后面的事情就会顺利很多/57
    面对丑人不说丑话,赞美要避开他人痛处/6l
    有心人都是从小事开始赞美别人的/63
    假借他人之口,说出赞美的话来/65
    学会赞美,做人办事定会马到成功/67
    第三章 攻心说话术之三,以恰到好处的委婉拒*维护人心
    不好意思拒*,会容易让对方产生误解/72
    赢得尊重,该说不时不犹豫/73
    恰到好处的拒*/74
    拒*要顾及别人的感受/77
    需要说不的时候,要讲究方式/79
    根据不同情况,采用不同的口气拒*/8l
    找对借口,给出充分的拒*理由/84
    以诙谐幽默营造拒*的气氛/86
    学会拖延,以“考虑一下”为托辞/88
    谈判时正确拒*,会赢得理解和尊敬/89
    就算心情很糟,也不能脸色不好地说“不”/94
    给别人台阶,就是给自己留退路/95
    第四章 攻心说话术之四,以充满善意的中肯批评顾及人心
    不逞口舌之快,没必要*好不批评/102
    多想想对方的优点,多些鼓励少些指责/103
    有些话要学会用委婉之词表达/105
    批评要诚心诚意,客观公正/108
    批评要减少抵触情绪,就不能伤害他人自尊/110
    褒奖好于惩罚,用掌声代替批评/112
    批评适度表扬有术,才能让别人心服口服/114
    巧妙暗示,引导对方明白自己的错误/116
    不拿别人出气,批评的目的是改正错误/119
    纠正他人错误,采取易于接受的说话方式/120
    站在别人的角度上,努力了解错误的原因/123
    第五章 攻心说话术之五,以心悦诚服的耐心说服深入人心
    说服不仅有用,用好了*是力量与权力/128
    了解别人越多,说服力才越大/131
    消除抵触心理,把对方的反感情绪打消/132
    化解戒备心理,拉近与对方的心理距离/134
    旁敲侧击,话里有话的点拨对方/136
    给他一个好印象,先说他能接受的/137
    说得狠一点儿,以严厉使他清醒/138
    层层剥笋,把道理逐步说透/139
    让他相信自己的眼睛,事实*有说服力/140
    推心置腹,良言入心才发生效应/142
    名人的话让人信,借用**的力量/:144
    指出对方的行为可能导致的严重后果/145
    千百个理由,比不上一个令人感动的事实/146
    对不同的人采取不同的说服方式/148
    说服面要广,对方才能信服/150
    以刚柔结合增强说服力量/152
    不到时机不能说,说服也要看准时机/153
    不到*后时刻,不要放弃你的说服目标/155
    第六章 攻心说话术之六,以细致入微的深入观察理解人心
    脸上的表情像天上的云彩/158
    “眉目”*能传情,常常透露内心秘密/161
    话里有话,听懂对方的弦外之音/163
    观察嘴巴,它可以“一言不发”地告诉你一切/166
    舌头的吞吐之间,其实大有学问/168
    看透他在想什么,观察鼻子早知道/170
    远近看亲疏,交谈距离反映亲密程度/172
    习惯性的姿势动作,暴露人的性格/173
    坐姿本身就是一种身体语言/175
    酒后未必真言,酒后的话信几分/177
    第七章 攻心说话术之七,以全神贯注的侧耳倾听了解人心
    说是一门艺术,倾听是艺术中的艺术/182
    不乱插嘴,打断别人说话要掌握好时机/184
    打断别人说话易引起抵触情绪/186
    以无声胜有声,沉默也是一种力量/187
    满足别人的倾诉欲望/189
    只需静静地倾听,便可折服对方/191
    倾听是对别人的*好恭维/194
    少说几句话,留个好印象/196
    高明的倾听者应该具备的良好素质/199
    静静地思考,耐心地倾听/200
    通过声音探知他人的心理/203
    倾听中的插话技巧/205
    **的倾听显得被动/208
    第八章 攻心说话术之八,以热情周到的推销口才打动人心
    抓住客户的心理弱点取得突破/212
    好推销离不开好口才/214
    不同的推销方式,不同的结果/217
    真诚的微笑,是打动客户的**步/219
    要尊重客户,礼节很重要/221
    没有热情就没有销售/224
    赢得客户信任,适当说出缺点来/227
    话是说给他人听的,有些话不能说/229
    制造氛围,诱使对方做出肯定回答/231
    赢得客户的好感,多赞美客户/233
    赞美的话要得法,不能引起客户反感/237
    客户的话比你的话*重要/239
    保持沉默也是一种力量/24l
    第九章 攻心说话术之九,以机智灵活的谈判口才攻克人心
    制造宽松和谐的谈判气氛/244
    以寒暄消除双方的紧张和戒备心理/245
    柔和谦逊的语言易使对方感到亲切愉悦/246
    把谈判对手看作同事,而不是敌人/248
    先退一步,给对方心理上的安慰/250
    赞扬对方,把人情味做足/252
    穷追不舍,指责对方不公平/254
    寻找借口,使自己*具灵活性/256
    注意倾听,寻找对方的破绽/257
    察言观色多闻善问/259
    在谈判中正确使用和对待威胁/261
    正确说不,拒**方要婉转/263
    狮子大开口,虚张声势开高价/264
    言语笨拙的一方不一定吃亏/266
    运用技巧进行适度的感情投资/267
    利用谈判截止期限/269
    注重以柔克刚的迁回推进策略/271
    第十章 攻心说话术之十,以知情达意的恋爱口才赢得人心
    笨嘴拙舌会让你与爱情擦肩而过/274
    任何贵重的礼物都比不上爱的语言/276
    初次约会如何寻找话题/278
    针对异性的特点来说/280
    含蓄表达,插柳莫让春知/281
    说句乖巧话,安抚“受伤”的心/283
    恰到好处的赞美可以赢得美好的爱情/286
    用诙谐的话指出对方的缺点/288
    幽默,让爱情语言妙趣横生/289
  • 说句乖巧话,安抚“受伤”的心 恋爱是美好的,但恋爱之舟驶向婚姻彼岸的过程却不是一帆风顺的。其 间,由于双方性格的不同,对某些问题所持观点的差异,一方言行的失当或 对对方言谈理解上的偏差等因素,彼此之间总难免会出现一些感情上的摩擦 。那么-正畅游在爱河之中的男士,当心上人的芳容因这样或那样的原因而 出现“晴转多云”时,该奉送上什么样的乖巧话来使它“多云转晴”呢? 1.你平安回来我就放心了——显示关爱法 **,琴与亮两个年轻人为一件小事闹了点别扭。分手时,亮要送一送 琴,她执意不肯,和同学颖走了。亮回去后,虽然对琴“不知好歹”的举动 余怒未消,可他怎么也对琴放心不下。晚上九点多钟,琴从颖家回来,刚一 推门,电话铃就响了。她抓起电话,听筒里传来亮的声音:“是琴吗?我是 亮。”琴听说是亮,正要放下电话,又听亮说:“琴,我回来后对你一直放 心不下,你没事吧?你平安回来我就放心了。”听了亮的一番话,琴只觉得 心头一热,对亮再也气不起来,原本“三天不理他”的想法此时已是烟消云 散。
    亮不失时机的一番关爱之语,向恋人传送了自己的关心与牵挂,语虽短 ,意却浓,话虽简,情却真,令对方不由得怦然心动,怨气全消。
    2.我真的没有别的意思——追本求源法 海与恋人敏在一次散步的时候,不知怎么就扯起了恋爱过程中双方花钱 的话题。海说:“敏,自从咱们交往以来,你没让我花多少钱,却为我花费 不少。”敏一听这话,立时把脸扭到一边,嘴也撅起老高,语带哭腔地说: “我真行,找了个倒贴的对象。”海一见这情形,立即意识到敏误解了自己 的意思,便上前解释说:“敏,别生气,我真的没有别的意思。我之所以这 样说,是因为我感到不好意思,何况我这样说也是有根据的。不是吗?我没 请你吃过几次饭,也没给你买什么礼物,而你却为我买了不少的书,我给你 钱,你又不要。我总觉得……”还没等海说完,敏便破涕为笑了,她说:“ 噢,原来你是这个意思!你刚才那样说,我还以为你在轻视我呢。” 恋爱时的心总是很敏感的,特别是女孩子,常为男友的一句不经意的话 而“听者有意”“浮想联翩”,自己给自己弄出些不快来。面对恋人因敏感 而产生的误解,海及时抓住“病因”,追本求源,给对方一个有理有据的“ 说法”,从而使对方消除了误会。
    3.你要回家我送你——顺其意愿法 **晚上,平到男友豪的单身宿舍去玩,两人一边看电视,一边说笑。
    突然,豪抓住平的手激动地说:“平,你真让我心动,现在就让我吻一下吧 !”平以前没见过这阵势,一下子羞红了脸,用力推开豪的手说:“咱俩交 往还不太长,请你别这样好吗?”豪激动地望着平说:“平,我只想吻你一 下,不会有过分举动。”说着又要拉平的手。平生气了,脸阴沉得像要下雨 ,不客气地说:“豪,你再这样,我现在就走,以后再也不见你了!”豪见 平真生气了,便把手缩回来,忙不迭地道歉:“平,对不起,刚才我太冲动 了。以后我会尊重你的意愿,不再让你为难。现在你要回家,我这就送你走 ,你看好不好?”平见豪态度挺诚恳,手脚也放规矩了,便打消了立即回去 的念头,说:“好吧,这次我就原谅你。”二人随之又如先前那般说笑起来 。
    在恋爱期间,彼此总会向对方提出一些合适或不合适的要求。豪面对恋 人的“*后通牒”,他没有继续缠磨,而是迅速收起随心所欲的缰绳,及时 勒住强人所难的烈马,说一些顺从对方意愿的话,从而防止了“小不忍则乱 大谋”结局的出现。
    4.我不能向你轻易许诺——坦诚相告法 伟与慧看完电影出来,边走边聊,两人都为刚才的电影中男女主人公的 充满浪漫与**的爱情故事迷住了。慧望着伟说:“他为了她献出了自己的 生命,你能吗?”“我,……”他俩刚认识不久,伟不知如何回答。慧有点 来气了,她轻蔑地看了伟一眼,就往前走。伟同她说话,她也不搭理。她自 己去街边买一只烤白薯,吃了两口,又拿出一块糖塞进嘴里。伟问她:“白 薯已够甜的了,你为什么还吃糖?”慧赌气地说:“不甜,不甜,我觉得它 不够甜!”聪明的伟听出她的话外之音是对自己有点不满,觉得他们俩的爱 情还不够甜蜜,于是说:“你是不是怪我有点自私,不愿为你付出7那你就 错了。因为我们相处时间还太短,我轻易许诺,你会觉得我是一个不可靠的 人。爱情的果实到底甜不甜,时间长了,你就会品味出来了。”伟的一番推 心置腹、坦率真诚的话语把慧深深打动了,此时再看她脸上,“阴云”早已 无影无踪,二人的感情也由此得到升华。
    耍“小性子”可以说是女孩子的天性,她们常为男友的言行不符合自己 的心意而耍性赌气,挤眼抹泪.使原本和谐、热烈的恋爱场景顿时出现僵局 。伟对恋人生气使性时的一番坦率真诚的表白,使恋人意识到他的诚心可鉴 、真意可察,从而自动放弃“大小姐脾气”。
    恋爱是婚姻的前奏曲,当你巧妙运用你的“恋爱口才”,一次次拨开恋 人脸上的阴云时,婚姻殿堂的大门也就离你不远了。P283-286
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