你是否想足不出户就能买到称心如意的商品？你是否想买到物美价廉的商品？你是否也在计划开家小店？为什么不尝试网上交易呢？
随着互联网的发展，网上购物已经日益为人们所熟悉、接受，并将越来越多地融入我们的日常生活。在众多网上交易平台中，淘宝网无疑是人气最旺的平台之一。在淘宝网上，买家可以买到价格便宜的商品，卖家可以以很低的成本搭建自己的“商铺”，投入小、经营灵活、利润空间大。基于这些优势，越来越多的人，特别是年轻人开始在淘宝上购物、开店。
为了使更多读者能够体验到网上购物及开店的乐趣，并在较短时间内成为网上买(卖)家，编写了本书。通过本书的介绍，读者不仅能了解网上交易的流程，而且能享受网上交易给我们带来的方便、快捷以及创业良机。
第1章 了解网上淘宝与开店
1.1 为什么要在网上淘宝与开店
例1 为什么要在网上淘宝
例2 为什么要在网上开店
例3 网上开店可以卖些什么
例4 如何才能找到物美价廉的货源
1.2 网上淘宝与开店需要哪些条件
例5 硬件基本条件
例6 软件基本条件
第2章 加入淘宝网
21. 成为会员
例7 注册淘宝会员
例8 开通支付宝账户
例9 编辑淘宝个人信息
例10 设置密码保护
例11 修改淘宝密码
例12 修改支付宝密码
2.2 准备资金
例13 办理网上银行
例14 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系
例15 给支付宝账户充值
例16 查询支付宝账户余额
2.3 安装淘宝旺旺
例17 下载与安装淘宝旺旺
例18 登录淘宝旺旺并添加淘友
第3章 成为淘宝买家
31. 寻找需要的宝贝
例19 通过分类寻找宝贝
例20 直接访问某个店铺
例21 搜索店铺
例22 直接寻找所需商品
例23 使用多个词语搜索宝贝
例24 将宝贝按价格和时间排序
例25 使用宝贝筛选功能
例26 发布求购信息
例27 查看卖家对求购信息的回复
例28 收藏找到的宝贝
例29 添加宝贝收藏分类
例30 将收藏的宝贝进行分类
例31 收藏特色店铺
例32 添加店铺收藏分类
例33 将收藏的店铺进行分类
例34 推荐自己喜欢的店铺
例35 收藏以前的搜索操作
例36 了解卖家
3.2 沟通卖家
例37 买家沟通卖家的方法
例38 给卖家发站内信件
例39 回复卖家的站内信件
例40 在宝贝页面上给卖家留言
例41 通过淘宝旺旺给卖家留言
3.3 淘到需要的宝贝
例42 淘宝网上商品的出售形式
例43 购买“一口价”宝贝
例44 确认收到宝贝
例45 给出评价
例46 查看卖家的评价
例47 如何淘到拍卖宝贝
3.4 买家必读
例48 寻觅宝贝要货比三家
例49 如何与卖家讲价
例50 通过评价看诚信
例51 用好支付宝
例52 安全购物当心骗局
第4章 加入淘宝卖家行列
4.1 成为淘宝卖家的理由
例53 投诉保障自身利益
例54 免费当老板
例55 免费学习商务管理
例56 免费享受优质服务
例57 及时处理二手存货
4.2 申请支付宝个人买名认证
例58 通过支付宝个人实名认证
例59 支付宝个人实名认证失败原因
4.3 淘宝网自助服务指南
例60 学会使用自助服务
例61 给客服人员留言
例62 使用淘宝社区服务
例63 在淘宝大学学淘宝与开店
第5章 打造淘宝店铺
5.1 申请网上店铺
例64 发布10件商品信息资料
例65 威功申请到店铺
5.2 “装修”网店
例66 修改店铺的基本设置
例67 添加店铺介绍
例68 选择店铺的风格
例69 增加宝贝分类
例70 推荐网店的重点商品
例71 设置链接友情网店
例72 发布网店的最新留言
例73 删除店铺留言
例74 隐藏或显示留言板
例75 使用淘宝商城橱窗推荐
例76 取消橱窗推荐
例77 务必及时壮大网店
例78 重新上架商品
5.3 网店铺货
例79 下载与安装淘宝助理
例80 登录淘宝助理
例81 下载宝贝
例82 建立宝贝模板
例83 使用宝贝模板
例84 上传待发布的宝贝
例85 修改已上架的宝贝
5.4 图片处理方法
例86 按淘宝网要求修改照片
例87 将倾斜的照片调正
例88 将横向的照片处理成纵向的照片
例89 调整曝光不足(过度)的照片
例90 调整偏色的照片
例91 调整模糊的照片
例92 为照片加上相框
第6章 网店宣传与销售
6.1 宣传网店
例93 通过论坛发帖做宣传
例94 利用淘宝旺旺做宣传
6.2 沟通买家
例95 买家询价的4种方式
例96 回复淘宝旺旺上的买家留言
例97 回复买家站内信件
例98 回复宝贝页面上的买家留言
例99 回复网店页面上的买家留言
6.3 卖出好宝贝
例100 使用支付宝出售宝贝
例101 修改宝贝出售价格
例102 选择物流方式发货
例103 如何处理退款
例104 给买家做出评价
例105 查看买家对自己的评价
例106 从支付宝提现货款
例107 提现申请查询
例108 支付宝账户明细查询
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