在许多单位里，中层所面临的尴尬一方面是领导的不满意，另一方面是中层自己往往不知道如何变得更优秀。如何成为一个优秀的中层，大多数人还在自我摸索却不得其法。本书紧紧围绕“最好”这两个字做文章。解决每一位中层管理者都会遇到的最根本和最重要的问题，针对中层的工作特点，从“怎样想”、“怎样做”、“怎样超越”三个方面，阐述如何提升做好中层的核心素质。
本书提出的问题，都是中层在工作中遇到的关键问题。各位中层不仅可以全面阅读此书，也可以根据自己的薄弱环节进行重点阅读。
序 最好的中层就是你
第一单元 最好的中层怎样想
第一章 是“夹心饼”，更是栋梁
有大境界才有大发展
要当好管理者，先当好被管理者
不忍辱，怎能负重
永远不当“三拍干部”
承担是发展的加速器
第二章 要忠，还要能
一流=忠诚+能力
要忠，但不要愚忠
要恃才助上，不要恃才傲上
超越汗水型中层，做智慧型中层
善于总结，善于汇报
一流中层要主动创新
一流中层总有高绩效思维
第三章 是领头羊，更是指挥家
勇当下级血迹的标杆
好领导不是独行侠
有战术水平，还要有战略思维
一流的激励大师
关心所有人，关注几个人
用活奖罚两根指挥棒
第二单元 最好的中层怎样做
第四章 与上级有效沟通
下级更要当有效沟通的主人
读懂上级
不说上级“傻”的三种理由
理解万岁？先理解上级的不理解
印象统治着世界
暗试比明试更重要
让自己的意见更好地被上级采纳
尖端之时不极端，绝地之处留余地
用业绩和坚韧改变成见
第五章 保证完成任务
梦想写在沙滩上，目标刻在岩石上
把事做成功才是硬道理
有条件要执行，没有条件创造条件也要执行
抓住完成任务的“关键点”
善于借用多种方量
不犯“先穿鞋子后穿袜子”的错误
要自觉，更要有制度
与安逸文化道别
永远不当“差不多先生”
第六章 做解决问题的高手
解决问题就是创造效益
先别说难，先问自己是否已尽全力
以更多更好的办法解决问题
以双赢和多赢的方式处理问题
出奇，方可制胜
善于变阻力为助力
解决问题的高效法则：删除、合并、替
第七章 打造高绩效团队
人人高效才是真正高效
完成从承担自己到承担他人的转换
以红军的精神塑造团队
“因才施管”才能激发最大潜力
因“合”而生“力”
以DASS影响法替代生硬推动
辩证使用权力
第三单元 最好的中层怎样超越
第八章 超越你的优秀
不膜拜自己的优秀，才会更加优秀
能使你不断进步的“归零心态”
大反省，才有大进步
超越荣辱才能更加优秀
好人未必是好的管理者
争当石佛，不当石阶
会充电才会放电
第九章 超越你的部门
培养看环境的“第三只眼”
不要陷自己的部门于孤立
最要不得“各扫门前雪”
把部门发展与企业发展相挂钩
第十章 超越你的位置
站在上级的高度去思考问题，站在下级
的位置去解决问题
不断向上走，才有新高度
甘于平凡才能超越平凡
好到出乎上级意料
垫高别人，放低自己
最好的中层就是你
写这本书，是源于我们在北京大学总裁班做培训时的一次经历。
在和学员交流的过程中，一位总裁说：
“教授，听了这堂课，我觉得受益匪浅，对自己素质和能力的提升有很大帮助。可让我感到苦恼的是，我是在不断超越和进步，可我的中层队伍却还在原地踏步，已经远远跟不上我的步伐。”
这时候，另外一位总裁接过话茬说：
“太对了，真是独上高楼，蓦然回首，中层干部都落伍！”
他的话顿时引起了哄堂大笑，但这些老总们笑过之后，都纷纷表示深有同感。
我们觉得这些老总提出的问题十分重要。一个单位的发展，绝不可能只凭老总单打独斗。中层是单位的核心力量，如果中层跟不上时代的步伐、跟不上老总快速提升的步伐，那么轻则会造成单位事业的停滞不前，重则有可能给单位带来毁灭性的灾难。
鉴于这个问题的重要性和普遍性，我们甘霖智慧国际培训机构在北京和全国各地开设了“赢在中层”的系列培训。我们培训过的对象，不仅包括联想集团、红牛集团、海信集团等著名企业的中层管理者，而且包括财政部在内的中央和国家机关30多个部委的众多干部。
在培训中我们进一步发现，很多中层并不是不愿意成为单位的栋梁和中流砥柱，也不是不愿意成为上级的得力助手和干将，他们其实都有强烈的突破和提升自我的愿望。但是，如何成为一个优秀的中层，大多数人还在自我摸索却不得其法，并且有很多诸如“夹心饼”、两头不讨好的困惑。
在许多单位里，中层所面临的尴尬一方面是领导的不满意，另一方面是中层自己往往不知道如何变得更优秀。既然中层的作用至关重要，那么，我们为何不能把“做最好的中层”作为我们重点研究的主题呢？
于是，我们对众多中层管理者遇到的问题进行全面分析，并总结了众多一流中层的成功经验，推出了《做最好的中层》这本书。
与一般的图书相比较，本书具有以下特点：
1 聚焦于根本
紧紧围绕“最好”这两个字做文章。本书要解决的，是每一位中层管理者都会遇到的最根本和最重要的问题。
本书包括三个单元，分别从三个方面，阐述最好中层的核心素质：
(1)最好的中层怎样想
这个方面的核心内容是“铸魂”，集中体现在境界的提升上。
本单元正是通过剖析中层管理者“是‘夹心饼’，更是栋梁”、“要忠，还要能”、“是领头羊，更是指挥家”等，让中层管理者全面认识自己的角色定位，全面提升自己的精神境界，从而成为单位发展的关键力量。
(2)最好的中层怎样做
这体现在中层管理者的核心能力建设上。
不同的中层管理者都有自己的角色分工，不同的角色自然有不同能力的要求(如人力资源部经理要有人力资源管理能力、财务部经理要有财务管理能力)，但本单元撇开了中层管理者的角色能力和一般能力，而是紧紧聚焦于中层管理者必须具备的四大核心能力：
与上级有效沟通、保证完成任务、做解决问题的高手、打造高绩效团队。
核心能力的建设必然造就中层管理者的能力飞跃，让其尽快成为最能干的管理者。
(3)最好的中层怎样超越 时刻归零、自我超越是人才不断成长的根本。本单元从“超越你的优秀”、“超越你的部门”、“超越你的位置”三大方面，探究一流中层管理者的超越之道。看完此单元，所有的中层管理者都不难得出这样的结论：
唯有超越才能永葆优秀，并实现从优秀到卓越的跨越。
上面的诸多分析，都是力争在“根本”上做文章。我们相信，“纲举目张”，抓住了根本就会事半功倍。
2 针对性强
本书提出的问题，都是中层在工作中遇到的关键问题。各位中层不仅可以全面阅读此书，也可以根据自己的薄弱环节进行重点阅读。
3 不仅有自己的见解。也有自己独特的语言风格
像我们出版的其他书一样，本书绝不炒他人的冷饭，而是力争有自己独到的见解。读者可以从“要恃才助上，不要恃才傲上”、“超越汗水型中层，做智慧型中层”、“垫高别人，放低自己”等方面的阐述中，感受到我们的这种追求。
在如今不少“作者”都以抄袭“著书”为乐事的时代，我们认为力争给读者提供一些独特的见解并让其有阅读快感的做法，虽然困难一些，但这是为了让本书有更好的效果，也是对读者的基本尊重。
4 案例鲜活生动
很多案例都是来自于我们甘霖智慧国际培训机构所培训的中层管理者自己所经历的和讲述的，此外，还总结了包括联想集团董事长杨元庆在内的众多高级管理者在担任中层时的典型案例。
有众多针对性的鲜活案例，中层管理者在阅读本书时，更能感觉到这些案例就是发生在自己身边的事情与问题，也能让自己更好地思考并得到更多的启示。
大道行简。
本书探究的中层“怎样想”、“怎样做”、“怎样超越”三个方面，一点也不复杂。只要中层管理者牢牢记住“一流=忠诚+能力”这一公式，并时刻围绕上述三个方面去努力，那么最好的中层就是你！
本书共十章，其中第一、二、三、四、六、七章由吴甘霖执笔，第五、八、九、十章由邓小兰执笔。
甘霖智慧培训机构的编辑任悅、高杨、肖楠为此书做了不少资料收集和文字整理工作，特表感谢！
甘霖智慧国际培训机构
吴甘霖 邓小兰
2007年5月于北京
[
