德鲁克之后，管理界倾听谁的声音？查尔斯·汉迪，当代最知名的管理大师，管理界的预言家、哲学家，从个人定位、组织蓝图、未来趋势三个方面对企业及社会的发展趋势给予了新鲜而深刻的分析，不仅仅是经理人，任何处在变动时期的人们都能从中得到启发。
引言
第一部分 个人定位
第1章 走出确定
第2章 提高自己的水平
第3章 把孩子教好
第4章 “概念学院”的诞生
第5章 人生的“8人划舟队”
第6章 如何从“真实事物”中学习
第7章 黄金年华始于退休
第二部分 组织新蓝图
第8章 公司为何存在
第9章 平衡公司权力
第lO章 没人可以“拥有”公司
第11章 办公室里有没有病毒
第12章 如果算术不算数
第13章 经理人的条件
第14章 管理看不见的员工
第15章 商学院学不到的东西
第16章 “积极权力”的新时代
第17章 工作世界新面貌
第18章 “终生雇佣”谋杀企业
第19章 上班就是去开会
第20章 假如公司是公寓
第21章 把你的企业变成修道院
第三部分 未来大趋势
第22章 工作新文化
第23章 调整、分割、改变
第24章 女性当道的日本职场
第25章 美国的枪支管理法
第26章 寻找一个理想的世界
第27章 是否应该缴更多的税
第28章 对诚实的最后礼赞
第29章 活得快，死得富
第30章 工作生涯第二春的挑战
想到我的书即将在中国这片有着悠久历史和美好未来的土地上出版，我
感到非常激动。回顾30年的写作生涯，我发现我的书勾勒出了我心目中西方
经济的商业革命的进程。我感到中国现在也正处在这样一种商业革命之中，
但其速度却要比西方快得多。在这30年里。我写书的目的已经发生了改变。
从回答工作、生活和管理中的“是什么”这个问题转而思索“我们如何才能
做得更好”，最近又在探讨“我们为何要这样做”。在现今的中国。这些问
题想必也都是需要解答的。
我写的第一本书出版于1976年，我给书取名为《组织的概念》(Understandi
ng Organizations)。因为那时我认为(并且现在仍然认为)，大多数在组织
中工作的人们并不理解什么是组织，或者组织是如何运转的。这样所造成的
后果就使得人们工作得不开心，也没有效率，而且往往会失败。在我看来，
有时候组织会成为禁锢人类灵魂的监狱。我自己在组织中工作时就经常会有
这种体验。
我的第一本书成为了标准的教科书，全球销量已经达到100万册，而且
在30年后的今天仍是很多大学和企业的教学用书。这就告诉我，国家可能有
兴衰起落，但人们的希望、恐惧和动机却没有太大的改变，无论他们身在何
处都是如此。世界会改变。但人性不会，而我的书写的就是人与人之间的关
系。
不过组织却是会变的，这主要是由于技术的发展允许人们用不同的方式
来安排工作，并且只需按一下按钮就可以跨越千山万水实现协同配合。我们
不再需要把所有相关人员都集中在同一时间、同一地点来完成工作。这个显
而易见的事实改变了管理者的一切。你无法直接看到你的员工并与他们面对
面交谈，所以你就必须加倍努力地思考如何组织、控制他们的工作，以及如
何给他们报酬。
我想，我们可能必须重新思考组织的本质。买下人们的时间然后有效地
对其加以利用，这是一种明智的做法吗?如果技术的发展允许人们在远离主
要组织的较小单位中完成工作，那我们何不直接购买他们生产出来的产品和
提供的服务，而让他们自己去安排自己的时间呢?这样就能省去很多琐碎的
监督工作，省去对下属的监视，而他们当中的很多人还都离得很远。组织能
够节省办公空间、养老金和其他福利，以及用于管理的时间。总之，我们可
以把很多为我们工作的人和群体看成是供应商而非雇员。这样可能对双方都
有利。
这些在现在看来是显而易见的事情，但在1980年可并非如此，因此我开
始写第二本书《工作与生活的未来》(The Age of Unreason)。我想要告诉
那些在组织中工作的人们，为什么他们在思考如何组织、协调、沟通工作时
，可能需要进行“颠覆性”的思考，并且需要非理性的和革命性的思维。在
这本书中我谈到了三叶草组织(Shamrock Organization)，这种组织由三类
工作者组成：核心人员、外包人员和自雇工作者。我认为后两种工作者应该
是把自己看成是拥有独特的顾客组合和项目组合的“组合式工作者”，所以
他们并不完全依赖于某一种收入来源。
像我所有的书一样，这本书对于那个时代的欧洲和美国来说也是超前的
。当时的人们还没有为独立谋生做好准备，而组织也不信任独立工作者。但
是，慢慢地，世界改变了。把所有人都招进组织里来所需的费用太高。我的
想法和我所发明的词逐渐流行开来。但现在我又开始担忧组织所面临的新压
力了：保持全球竞争力、不断扩大的组织规模，每天24小时每周7天的工作
、不断地对它们的“人力资源”提出更多要求。这会对组织中的人，尤其是
那些努力工作的核心人员，产生什么样的影响呢?他们是否会像我在《觉醒
的年代》(The Empty Raincoat)一书中所说的，遇到变成“空雨衣”的危险
呢?我在明尼阿波利斯市的一个雕塑公园里看到一尊雕像，那是一件无人穿
着的空雨衣。那天上午，我参观了一家大型跨国公司的总部。穿行在一排又
一排的桌子、一间又一间的办公室之间，我感到那里的人们正处于为了他们
的角色而牺牲掉自己个性的危险之中，也许他们只是些无名的“角色扮演者
”。
我觉得是时候了，我要说，组织对社会的影响令我感到担忧。我认为，
我们正生活在一个黑暗的森林里，为周遭的事情感到困惑。我们好像比从前
更努力地工作，并且也变得更富裕，但却比以往更不快乐。生产力是提高了
，但这通常意味着是更少的人在付出更多的劳动。对于那些不再被需要的人
们来说，这并不是一件值得高兴的事情；而对于那些要比以往更加努力工作
的人们来说，也经常不是什么好事。人类的寿命更长了。所拥有的时间也比
以前更充裕了。但我们却不知道应该如何打发这些时间，特别是一旦组织不
再需要我们工作时，我们就更加不知所措。这世界太让人困惑了。
为了和更多的读者分享我的思想，现在我是两份杂志的专栏作家。我也
在组织之外活动，以反思这个社会和我们在日常生活中所面临的各种问题。
我正开始成为我自谓的社会哲学家。《个人与组织的未来》(Beyond
Certainty)就是一本此类文章和一些其他著述的合集。我觉得整本书的篇幅
可能有些过长，但那些由闪现人类思想火花的短文所汇集而成的书，对于忙
碌的人们来说可能更方便。他们可以把书放在案头或者床头，时不时地拿起
来翻看。我发现，尽管我已不在教室里讲课，但骨子里我还是个教师。好的
教师只管讲故事、提问题，而寻找答案则是学生们自己应该做的事情。教师
只能指点方向，给出建议。
在《饥饿的灵魂》(The HungrySpirit)一书中，我指出了虽已找到关于
经济增长问题的部分答案，但却不确定对此能够做些什么的社会所面临的困
境。在非洲，人们说渴望分为两种：渺小的和伟大的。渺小的渴望，是指渴
望获取维系生命所需的东西：必须的商品和服务，以及购买这些东西所需的
金钱，这些是我们每个人都需要的。而伟大的渴望。则是追寻一个问题的答
案：“生命的意义是什么?”。所以这本书的副标题是“个人与组织的希望
与追寻”。在这本书中，我分析了资本主义能否不追求提高道德观而继续存
在下去，以及市场是否也有其局限性。在个人层面上，我苦思冥想的是认同
感、宗教、社区和教育方面的事情。这些问题还没有答案，只有不断产生的
新问题和一些想法。随着一个国家变得越来越富强。它就必须认真思考自己
的前进方向；而对于所有衣食无忧的人来说，则必须探究人生究竟意味着什
么。
与此同时，英国政府也在担忧自己对于管理者的教育是否已经达到了可
能达到的最佳水平。我受托领导一个小组来对比研究英国和其他几个国家(
美国、德国、法国和日本)对管理者的教育方式的各自不同特点。研究成果
报告结集成为一本很有趣的书——《经理人制造》(Making Managers)，它
的意义在于，证明了对于管理者或领导人的培养方法，各家没有一个公认的
最佳方法，但都认为应该把实践经验同正规学习结合起来。在研究这份报告
的过程中我发现，过去英国的管理者所获得的管理教育是在军队服役(当时
所有男性都要服义务兵役)，或作为会计接受培训时得到的，这两种教育方
式都不完全适合于商业企业和政府组织。这本书促成了英国商学院的大发展
。
英国广播公司(BBC)要求我在《大师论大师：汉迪解读13位管理大师》(The
Handy Guide to theGurus of Management)一书中总结世界顶尖管理思想家
的工作和思想。只有这一次，我没有再提出我自己的想法，而是设法介绍他
人的理论和思想。这是一项很有用的训练。太多的时候，我们这些作家都是
师心自用，路子越走越窄，很少会停下来看一看其他人的研究方向。实际上
，我一直都是一个其他人思想的阐释者，使他们的想法能够契合当今普通人
的工作。
其实，在写我最近的一本书，也就是我的自传——《思想者：查尔斯·
汉迪自传》(Myself and Other More Important Matters)的过程中，我认
识到自己后来所写的很多作品，都极大地受到了我在大学时研究过的亚里士
多德(Aristotle)的影响。回首过往，我发现原来自己所学到的东西中，有
那么多是来自于我在生活中所遇到的事情，而非正规的学习课程。但是要想
从中学到东西，仅仅经历过这些事情还不够，还必须要对自己的经历加以思
考。在我们繁忙的生活中，有太多时候根本没有思考的余裕。这将成为我下
一本书的焦点。
我希望我的新读者们会喜欢我的思想、我的故事和我的感想，并且能从
中受益。
[
