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内容提要
1927年创立于美国德州达拉斯的7-Eleven，初名为南方公司，主要业
务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。1964年，推出了便利服务的“创举”，将营
业时间延长为早上为7点至晚上11点，自此，“7-Eleven”传奇性的名字诞
生。
1973年11月铃木敏文以销售额的1%获得了“美国7-11便利连锁集团” 在日本的地域特许经营权，创建起了“日本7-11便利连锁集团”，开拓出 了日本零售业通往便利连锁店新业态。
在1989年，日本7-11便利连锁集团不仅全权托管了自己的“母体”美 国7-11便利连锁集团，而且挺进世界零售市场，在19个国家和地区开设了 2.6万个“7-11便利店”，年均31亿人次光顾其间。
现在它的业务遍及四大洲20多年国家及地区，共设立23000多个零售点 ，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁便利店的宝座。
现在日本7-11的事业领域已经超越了便利店的事业，成为日本零售业 界中的首席企业，年利润高达1600亿日元，是业界屈指可数的高收益企业 。
7-11的零售心理学和经济策略是被“全世界最难对付”的日本消费者 锻炼出来的。因此就算是美国的沃尔玛与法国的家乐福等海外零售巨头相 继进军日本，也无法撼动7-11的地位。
正因为它的卓越表现，7-11吸引了众多零售业的“侦查员”前来进行 探访。但是光看到门市，是无法知晓其称霸零售业的秘密的。因为7-11的 成功不在于它的硬件，而在于它的软件——对消费者心理的深度体悟。
1973年11月铃木敏文以销售额的1%获得了“美国7-11便利连锁集团” 在日本的地域特许经营权，创建起了“日本7-11便利连锁集团”，开拓出 了日本零售业通往便利连锁店新业态。
在1989年，日本7-11便利连锁集团不仅全权托管了自己的“母体”美 国7-11便利连锁集团，而且挺进世界零售市场，在19个国家和地区开设了 2.6万个“7-11便利店”，年均31亿人次光顾其间。
现在它的业务遍及四大洲20多年国家及地区，共设立23000多个零售点 ，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁便利店的宝座。
现在日本7-11的事业领域已经超越了便利店的事业，成为日本零售业 界中的首席企业，年利润高达1600亿日元，是业界屈指可数的高收益企业 。
7-11的零售心理学和经济策略是被“全世界最难对付”的日本消费者 锻炼出来的。因此就算是美国的沃尔玛与法国的家乐福等海外零售巨头相 继进军日本，也无法撼动7-11的地位。
正因为它的卓越表现，7-11吸引了众多零售业的“侦查员”前来进行 探访。但是光看到门市，是无法知晓其称霸零售业的秘密的。因为7-11的 成功不在于它的硬件，而在于它的软件——对消费者心理的深度体悟。
战胜沃尔玛的独家零售秘诀!全球最大的便利店连锁集团消费心理学的最佳实践典范！本书通过深入、详细地剖析7-11的店铺实务管理、物流配送、技术运用、特许经营管理等9大方面68个细节，揭示7-11异军突起、攫取惊人利润的真正原因所在。当然，7-11的精彩之处并不限于本书所阐述的68个方面，正如作者在书中反复强调的，学习一个企业的成功经验关键不在于它怎么做，而在于它能够这样做的“核心”理念，这才是作者将7-11作为连锁便利楷模的原因。