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从零开始做运营(精)

作者:张亮 出版社:中信
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  • 商品标识:3367660
  • 出版社:中信
  • ISBN:9787508655659
  • 作者:张亮
  • 页数:334
  • 出版日期:2015-12-01
  • 印刷日期:2015-12-01
  • 包装:精装
  • 开本:32开
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字数:200
  • 运营是什么?怎样做运营?产品和运营是什么关系?
    张亮所著的《从零开始做运营(精)》是新媒体时代的运营圣经;
    知乎互联网领域**回答者倾囊分享接地气的互联网运营精华;
    70万读者正在阅读,10年互联网运营精华;
    百度、阿里、腾讯、知乎……的员工都在看!
  • 运营是什么?怎样做运营?产品和运营是什么关 系?我是否适合从事互联网运营?张亮所著的《从零 开始做运营(精)》涵盖了互联网运营的精髓与核心内 容,从运营是什么讲起,涉及内容运营、用户运营、 活动运营、数据分析等多个方面,涵盖互联网运营的 全部环节,张亮结合自身经验,讨论了大量经典运营 案例,以便读者更好地掌握运营的精神。 除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运 营知识与案例,《从零开始做运营》也为那些徘徊于 互联网行业大门外的年轻人指明方向,在互联网大热 的今天,互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很 多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业,却发 现自己对这个行业所知甚少,对互联网运营更加陌生 ,甚至有一些有志于从事互联网运营的人,因为对其 缺乏了解而难以确定职业发展方向,《从零开始做运 营》将为他们开启一扇从学校到社会、从入门到入行 的窗。 通过《从零开始做运营》,你可以全面了解运营 工作的范围、职责、核心,确立科学的运营观念和思 路,掌握精妙的运营技巧与策略,并更好地规划职业 发展方向。读了这本《从零开始做运营》,你将不再 是一个运营新手,而是一个拥有成熟的运营逻辑体系 的运营人。
  • 前言
    **章 实话实说说运营
    苦哈哈的运营、产品两兄弟
    开阔的职业发展道路
    假如你是一个实习生
    第二章 运营是个筐
    运营是个筐
    运营是**的吗
    第三章 揭开内容运营的面纱
    内容运营的初期事项
    持续运营中的内容运营——以知乎为例
    公共平台的内容运营
    内容运营的核心
    让内容健康地流转
    如何让社区用户动起来
    第四章 做一个有趣的活动
    活动设计与成本预算
    完成活动设计之后做什么
    写一份靠谱的活动总结
    以系统的观念对待活动策划
    内部活动与联合活动
    第五章 用户运营比想象得*难
    你了解你的用户吗?
    用户运营的工作内容
    市场拉用户,运营留用户
    谈一谈用户激励
    尊重用户,但保持距离
    分级管理,用户运营的**手段
    如何获取种子用户
    第六章 关于数据的一二三
    谈论数据的基础
    数据分析的方法、误区与数据说谎的手法
    跳出数据看数据
    运营的核心数据
    第七章 当运营遇到产品
    当运营切入产品
    运营与产品的联动
    当说到运营目标,我们在说什么
    第八章 用户习惯的养成
    用户习惯的养成
    教育用户还是贴近用户
    第九章 移动端的运营
    流量,在哪?
    移动端的运营
    关于社会化媒体矩阵的思考
    后记
  • 在这一节中,我们会以知乎为例,来讨论一下 UGC类型的社区如何在持续运营中开展内容运营。
    完成了内容供应链的构建和初始化内容的填充, 大多数网站和产品就会进入正式运营阶段。内容运营 的展开,重要的是当用户进入之后,如何引导用户看 到内容,怎样让用户对内容满意,如何促进用户建立 UGC,如何筛选用户内容,如何阻挡垃圾信息,这些 都是很重要的内容。
    所以当一个网站(产品)进入正式运营阶段,就 需要建立一些标准,具体包括: · 内容质量的甄别。
    · 好内容的露出与呈现方式。
    · 持续的推送与**机制的建立。
    · 实现“自运营”的路径与机制选择。
    内容质量的甄别 坦白地说,内容质量的甄别是*简单但也是*困 难的,但是它依然有一些指标可循。比如,淘宝有很 多针对不同商品类别、商品材质的描述规范,这些规 范规定了什么样的内容是好的内容,而不符合规范的 内容就不是好的内容。
    当然,我们这一节仍以知乎为例子,那么知乎是 如何甄别内容质量的呢? 产品设计 从产品设计的层面来看,知乎采用了“赞同”、 “反对”、“没有帮助”,作为用户协助网站筛选信 息以及网站协助用户筛选信息的工具。
    看到精彩的内容,用户可以选择进行“赞同”, 提升内容的排名, 如果认为内容有问题或者不合理,用户也可以选 择“反对”或“没有帮助”去降低内容的排名与质量 评分的权重,如果大多数人认为内容是糟糕的,*终 内容将会被“折叠”。当然,这里是有例外的,比如 在知乎发展的早期,折叠区里还有很多有趣的内容, 请注意是“有趣”,而不一定是有用或者正确。
    内容规范 知乎提供了一个“知乎指南”作为新人引导规范 ,以便新人快速了解社区、学习操作和掌握粗略的社 区内容标准。
    在所有内容规范中,*常见的就是BBS(网络论 坛)各大版块的版规。
    当然,不管什么样的内容规范,*先解决的其实 都不是内容的甄别问题,而是什么样的内容允许被创 建。也可以认为,确立了创建内容的标准之后,网站 就已经可以初步对垃圾内容的产生进行约束。创建内 容标准的确立对甄别内容质量的帮助,是初步减少不 良内容出现的概率,及规避对不良内容的清洗带来的 用户投诉和用户意见的反弹。
    我们必须正视一点,即便是有了系统和规则的约 束,内容质量的甄别也依然会有部分内容依赖人工, 而且内容质量的甄别,本身就是所有有内容的网站和 产品始终都在寻找解决方案的重要事项。
    像知乎这样的社区,至今为止依然不能做到并且 会在很长的时间里无法做到,组织呈现给用户的内容 是****与正确的。但是无需担心,只要坚持做内 容甄别,其他的交给用户去选择即可。
    把好的内容呈现给用户 完成了内容质量的甄别后,运营人员要做的事情 ,就是通过各种方式将好的内容呈现给用户。呈现的 方法,无非是用户主动发现,以及运营人员对用户主 动推送与引导两种方式。对用户主动发现这一方式, 在后面的“内容**与整合”中,我们会有具体的讨 论,在此不做赘述,我们主要介绍运营人员的推送。
    P40-P42
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